Fluxos de informação na perspectiva organizacional

Ano: 2015 | Volume: 20 | Número: 3

Autores: Danielly Oliveira Inomata, Wánderson Cássio Oliveira Araújo, Gregório Varvakis

Palavras-chave: Fluxos de informação, Modelos de fluxos de informação, Gestão da informação, Valor agregado.

Resumo Português:

Introdução: Os fluxos de informação são os princípios vitais que suportam os processos, a tomada de decisão e o desenvolvimento de produtos na organização. Objetivo: Apresentar e descrever os modelos de fluxos de informação encontrados na literatura e difundidos na Ciência da Informação, destacando as etapas, os contextos e os principais resultados identificados. Metodologia: Busca exploratória, seguindo os seguintes critérios para a seleção dos modelos: a) apresentação de um modelo esquematizado; b) descrição das etapas que compõe o fluxo. Resultados: São detalhados oito modelos, os quais reproduzem com eficiência o processo de gestão da informação baseada nos fluxos informacionais. Os modelos apresentam características similares, mas possuem um viés especifico, seja aplicada a comunicação, à administração da informação ou um viés mais cognitivo. Identificaram-se elementos e aspectos que influenciam o fluxo da informação. Conclusões: No contexto organizacional a agregação de valor à informação, que percorre o fluxo, deve estar alinhada aos objetivos da organização. O estudo do fluxo permite caracterizar um processo enxuto e simples, a partir da identificação de seus elementos, considerando também o elemento homem como artefato para ter conhecimento e integrar este processo.

Resumo Inglês:

Introduction: Information flows are vital for the support of processes, decision making and product development in organizations. Objective: To show and describe models of information flows found in the literature and disseminated in Information Science, highlighting the stages, contexts and key outcomes identified. Methodology: Exploratory Search, through the following criteria for the selection of the models: a) presentation of a schematic model; b) description of the steps that make up the flow. Results: eight models are detailed, which reproduce efficiently the process of information management based on information flows. The models have similar features, but have specific biases, on communication, information management or at the cognitive level. We identified elements and aspects that influence the flow of information. Conclusions: In the organizational context, information value adding should be aligned with the goals of the organization. The study of flows allows characterizing a lean and simple process, from the identification of its elements, and of humans as artifacts of knowledge and as part of this process.

Resumo Espanhol:

Introducción: Los flujos de información son principios vitales que soportan los procesos, toma de decisiones y el desarrollo de productos en la organización. Objetivo: Presentar y describir los modelos de flujos de información que se encontraron en la literatura y que fueron difundidos en las Ciencias de la Información, destacando las etapas, contextos y resultados clave identificados. Metodología: Búsqueda Exploratoria, en base a los siguientes criterios para la selección de los modelos: a) presentación de un modelo esquemático; b) descripción de los pasos que componen el flujo. Resultados: ocho modelos, que reproducen de manera eficiente la gestión de la información en base a los flujos de información. Los modelos tienen características similares, pero tienen sesgos específicos, la comunicación, la gestión de la información o cognitivos. Se identificaron elementos y aspectos que influyen en el flujo de información. Conclusiones: En el contexto de la organización, la información que agrega valor debe estar alineada con los objetivos de la organización. El estudio del flujo permite caracterizar un proceso simple, desde la identificación de sus elementos, considerando también el elemento “hombre” como artefacto detentor de conocimiento e integrador de este proceso.