A concorrência acirrada entre as empresas no mundo globalizado e com um mercado consumidor cada vez
mais exigente, levou as empresas nas últimas décadas, a buscar na gestão da informação um diferencial
competitivo para sobreviver dentro do negócio. Diante do exposto, os softwares de gestão integrada ERP
(Enterprise Resource Planning) passaram a ser utilizados como ferramenta de gestão empresarial com o
objetivo de aumentar os lucros através da integração das informações. Este trabalho pretende abordar as
dificuldades e benefÃcios da implementação do ERP e a importância do mesmo na tomada de decisões nas
empresas. Para isto apresentarão pesquisa bibliográfica contextualizando a introdução do software no mundo
empresarial, a definição de ERP e o cenário empresarial da região. A pesquisa será complementada com um
estudo de caso único na empresa “Xâ€, a empresa de logÃstica do sistema “Yâ€. A pesquisa de caráter
qualitativo, exploratório e descritivo aborda os principais aspectos da implementação do ERP com dados
históricos da implementação na referida empresa e através de entrevistas com os funcionários responsáveis,
pretende analisar os requisitos e retornos da implementação bem como as funcionalidades do software Sap
R/3 na Transpetro. A pesquisa demonstra que apesar das dificuldades enfrentadas, os benefÃcios obtidos com
a implementação do ERP são compensatórios.
The fierce competition between companies in a globalized world and a consumer market increasingly
demanding and led firms in recent decades, to seek information management with a competitive edge to
survive in the business. In this light, the software integrated ERP (Enterprise Resource Planning) now used
as a tool for business management in order to increase profits by integrating information. This study
addresses the difficulties and benefits of implementing the ERP and the importance of that decision-making
in companies. For this present literature contextualizing the introduction of software in the business world,
the definition of ERP and business scenario in the region. The research will be complemented with a single
case study in company “Xâ€, the logistics company “Y†system. The qualitative study, exploratory and
descriptive addresses the main aspects of the implementation of ERP data center implementation in the
company and through interviews with officials, aims to study the requirements and returns the
implementation and functionality of Sap R/3 in company “Xâ€. Research shows that despite the difficulties,
the benefits of the implementation of ERP are compensatory.
