DIAGNÓSTICO E PROPOSIÇÕES DE MELHORIAS NA GESTÃO HOSPITALAR, SOB A LENTE DO RBV

Ano: 2012 | Volume: 2 | Número: 1

Autores: Francisco Carlos Cobaíto

Palavras-chave: Gestão hospitalar, visão baseada em recursos – RBV, estratégia organizacional

Resumo Português:

Este texto analisa a experiência de um projeto para melhoria da Gestão Hospitalar,
desenvolvido e aplicado durante o ano de 2007, em uma Instituição do setor de saúde
hospitalar, o Hospital do Rim e Hipertensão. O intuito do projeto foi desenhar um modelo
gerencial de governança para a instituição, alinhando as ações dos diversos serviços prestados
pelas áreas internas do Hospital, em vista dos objetivos da instituição a médio e longo prazo.
O quadro teórico foi desenvolvido a partir da literatura da teoria da visão baseada em
recursos- RBV, que destaca a heterogeneidade dos recursos, onde as vantagens competitivas
são conseguidas através de competências e recursos internos, ou seja, de dentro para fora. O
objetivo global deste trabalho é alinhar os pressupostos desta teoria, com os achados do
estudo de caso prático aqui descrito. Como objetivo específico pretendeu-se compreender
“como” hospitais públicos, com melhorias nos arranjos organizacionais e praticas de
gerenciamento podem ser convertidos em centros de alto desempenho, e obterem o
reconhecimento público. Como resultado, verificou-se que o Hospital é dotado de
características peculiares que praticamente impede que o mesmo se apóie em regras do
mercado para elaboração de suas estratégias. Ao mesmo tempo, verificou-se também que
estas circunstâncias criam um clima propício à utilização da teoria dos recursos e capacidades
como base para a formulação de estratégias. Assim sendo, foi possível configurar um modelo
de gestão do Hospital baseado na teoria dos recursos e capacidades.

Resumo Inglês:

This paper analyzes the experience of a project to improve the Hospital Management,
undertaken during 2007 in an institution of the hospital setting, the Kidney and Hypertension
Hospital. The aim of the project was to design a management model of governance for the
institution, aligning the actions of the various services provided by the internal areas of the
Hospital, in view of the institution's objectives in the medium and long term. The theoretical
framework was developed from the literature of the theory of resource-based view RBV,
which highlights the heterogeneity of resources, where competitive advantages are achieved
through internal resources and skills, from the inside out. The overall objective of this work is
to align the assumptions of this theory with findings from practical case study described here.
Specific objectives sought to understand "how" public hospitals, with improvements in organizational arrangements and management practices can be converted into centers of high
performance, and gain public recognition. As a result, it was found that the hospital is
endowed with unique characteristics that virtually prevent lean in the same market rules for
the preparation of their strategies. At the same time, it was also noted that these circumstances
create a climate conducive to the use of the theory of resources and capabilities as a basis for
formulating strategies. Accordingly, it is possible to set up a hospital management model
based on the theory of resources and capabilities.