DIAGNÓSTICO DO CLIMA ORGANIZACIONAL UTILIZANDO A MATRIZ DE IMPORTÂNCIA-DESEMPENHO: APLICAÇÃO EM UMA PEQUENA EMPRESA DO AGRONEGÓCIO

Ano: 2011 | Volume: 5 | Número: 1

Autores: M. F. Valeriano, E. Talamini, L. Oliveiraq

Palavras-chave: Clima Organizacional, Importância-Desempenho, Fatores para diagnóstico, Funcionários vs. Proprietários, Pequena Empresa, Agronegócio

Resumo Português:

O presente artigo teve como objetivo diagnosticar a percepção do clima organizacional sob a ótica dos funcionários e proprietários de uma empresa do agronegócio da Região da Grande Dourados, MS. O diferencial proposto na realização da pesquisa foi a aplicação da Matriz Importância-Desempenho de Slack (1993) para o diagnóstico do Clima Organizacional. Como referenciais teóricos foram utilizadas duas temáticas principais: conceitos e modelos para diagnóstico do Clima Organizacional e Matriz de Importância- Desempenho. Quanto ao método utilizado foi um estudo de caso. Considerou-se a percepção dos funcionários e proprietários sobre 15 fatores determinantes do clima organizacional. Os dados foram coletados por meio de questionário respondido pelos 14 funcionários e 2 proprietários da empresa. Os resultados indicam que a Matriz Importância-Desempenho pode ser uma ferramenta útil para análise quantitativa do Clima Organizacional, possibilitando a quantificação da importância e do desempenho dos fatores. Verificou-se que há discordância entre os funcionários e proprietários quanto à importância e o desempenho dos fatores promotores do clima organizacional. Foi possível identificar os fatores sobre as quais a empresa estudada deve agir prioritariamente para elevar o clima organizacional.

Resumo Inglês:

The main goal of this paper was to diagnoses the perception of employees and
employers regarding the organizational climate at a small enterprise of agribusiness sector
located in the Região da Grande Dourados, MS. The differential proposed in the
accomplishment of this research was the application of the Slack’s (1993) Importance-
Performance Matrix in diagnosing the organizational climate. As theoretical framework were
used two main approaches: first, concepts and models for diagnosis the organizational
climate; and, second, the concept of Importance-Performance Matrix as proposed by Slack
(1993). The case study was the method used in the research. It was taken into account the
employees and employers perception about fifteen decisive drivers of the organizational
climate. The data were gathered applying a questionnaire which was answered by fourteen
employees and two organization’s owners. The results suggest that the Importance-
Performance Matrix can be a useful tool in analyzing the organizational climate
quantitatively, quantifying and contrasting the importance and performance of each decisive
driver. The findings pointed out some disagreement between employees and employers
regarding the Importance-Performance of decisive drivers of organizational climate. It was Revista da Micro e Pequena Empresa, Campo Limpo Paulista, v.5, n.1, p.20-35, 2011 (Jan/Abr)
possible to identify the decisive drivers on which the studied organization should prioritize its
action as a way to improve the organizational climate.