Este estudo investiga a mediação escolar como estratégia para a resolução de conflitos em uma escola pública localizada na zona leste de São Paulo, região de extrema vulnerabilidade social. O objetivo principal é analisar o impacto da implementação de uma equipe multidisciplinar de mediação na promoção de um ambiente escolar mais harmonioso. A metodologia adotada inclui uma revisão bibliográfica fundamentada em teóricos da educação e da psicologia, além da análise de documentos institucionais e políticas públicas voltadas para a mediação de conflitos escolares. Os resultados indicam que a mediação contribui significativamente para a redução da violência e para o desenvolvimento das competências socioemocionais dos estudantes. A institucionalização da mediação por meio das Comissões de Mediação de Conflitos (CMC) fortalece a cultura de diálogo e justiça restaurativa no ambiente escolar. Conclui-se que a mediação escolar não apenas minimiza conflitos, mas também fortalece a escola como espaço de acolhimento e transformação social.
