Design Thinking como Criação de Significado: O Caso do Descomplica
RAC - Revista de Administração Contemporânea
Design Thinking como Criação de Significado: O Caso do Descomplica
Autor Correspondente: C. Pitassi | [email protected]
Palavras-chave: design thinking, significado, inovação disruptiva, plataformas de educação on-line, EdTech
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Contexto: a linguagem do design foi introduzida na gestão de inovação como um mecanismo para aumentar a criatividade, dada a predominância de uma racionalidade econômica na teoria e na prática da inovação. Entre os discursos do design thinking, a inovação por significado ganhou relevância nas sociedades pós-industriais. Objetivo: explorar a aderência da estratégia do Descomplica ao modelo de inovação por significado. Método: foi realizado um estudo exploratório com abordagem qualitativa e método de análise das narrativas. Resultados: os dados coletados mostram que a empresa possuía uma estratégia para construir e consolidar um relacionamento emocional com seus usuários. Essa conexão emocional pode ser percebida nas narrativas dos alunos, principalmente quando eles estudaram em escolas públicas. Os resultados evidenciaram que os métodos tradicionais de educação podem ser ameaçados pelas EdTechs, principalmente em ambientes onde os controles regulatórios são fracos. Conclusão: embora a inovação por significado tenha se mostrado eficaz do ponto de vista da estratégia do Descomplica, ela não pode ser considerada uma inovação radical no sentido atribuído pela inovação orientada pela sustentabilidade. Os resultados reforçam a urgência de discutir, do ponto de vista organizacional e educacional, os impactos das plataformas on-line.
Resumo Inglês:
Context: the design language was introduced to innovation management as a mechanism to increase creativity, given the predominance of an economic rationality in the innovation theory and practice. Among the design thinking discourse, meaning innovation gained relevance in post-industrial societies. Objective: explore the adherence of Descomplica strategy to the meaning innovation model. Method: an exploratory survey with a qualitative approach and a narrative method was carried out. Results: the data collected shows that the company does have a strategy to build and consolidate an emotional relationship with its users. This emotional connection can be perceived in students’ narratives, mainly when they came from public schools. Results also brought evidence that traditional education methods can be threatened by EdTech, mainly in environments where regulatory controls are weak. Conclusion: even though meaning innovation proved to be effective from the point of view of Descomplica’s strategy, it cannot be considered a radical innovation in the sense attributed by sustainability-oriented innovation theory. The results reinforce the urgency to discuss, from organizational and educational perspectives, the impacts of online platforms in Brazilian students’ perceptions, behaviors, and capabilities development.
