Da intranet às mídias sociais: um novo paradigma

Ano: 2012 | Volume: 10 | Número: 1

Autores: Maristela ROCHA, Sílvio Reis de Almeida MAGALHÃES, Rogério Barros de PAIVA

Palavras-chave: Redes sociais. Tecnologia da informação. Gestão do conhecimento. Interatividade. Novas tecnologias

Resumo Português:

O aumento da venda de computadores, aliado a outros fatores como o avanço tecnológico, a queda
generalizada de preços nas áreas de informática e telecomunicações, atrelados a uma política pública de inclusão digital,
possibilitaram que o acesso à internet no Brasil praticamente dobrasse nos últimos quatro anos. Novos tempos, novos
espaços. As mídias sociais são fenômenos consolidados no Brasil e no mundo e as empresas têm que se adaptar a essa
realidade. Isso permite que as corporações estejam mais próximas dos seus públicos-alvos. Grandes empresas - como
Pão de Açúcar, Vivo/Telefônica e Santander - já utilizam as mídias sociais com conteúdo corporativo. Orkut, facebook,
Twitter deixam de ser ambientes apenas para entretenimento e adquirem importância como suportes para trocas
importantes de informações, onde é possível estabelecer contato com clientes para receber sugestões, responder
indagações, resolver problemas, bem como divulgar novas metas, novos produtos. A comunicação em rede é uma
estratégia contemporânea e os profissionais inseridos nesse novo paradigma tendem a tornar a comunicação empresarial
mais atrativa, dinâmica e interativa.