Conversando com a administração: espaço para mudanças

Ano: 2006 | Volume: 20 | Número: 2

Autores: Amarildo José Dall Ago, Lizângela dos Santos Krolikowski

Palavras-chave: humanização da assistência administração em saúde

Resumo Português:

A administração de um hospital está diretamente relacionada ao
seu planejamento prévio, determinando um modelo gerencial
que atenda às necessidades. Tendo consciência da importância
de uma administração transparente, integrada e voltada ao
trabalho em equipe, foi criado, em agosto de 2004, o Projeto
Conversando com a Administração: espaço para mudanças.
Esse projeto está baseado nos objetivos do Grupo de Trabalho
de Humanização da Associação Beneficente Dom Bosco, que
consistem em oportunizar aos colaboradores momentos que
favoreçam a comunicação, a livre expressão, o diálogo, o
respeito e a solidariedade. A iniciativa surgiu com o propósito de
que todos os colaboradores pudessem participar opinando
sobre a atual situação da instituição e também dando sugestões
e/ou críticas para melhoria dos serviços prestados. Os grupos
são organizados conforme os tipos de serviços prestados. Os
encontros acontecem trimestralmente por setor e/ou turno de
trabalho. A participação atinge em média 95% do quadro
funcional. Obtêm-se resultados relevantes com esse projeto,
como o aumento do grau de satisfação e motivação dos
colaboradores.

Resumo Inglês:

The administration of a hospital is directly related to the
previous planning and determination of a management model
that meets its needs. Aware of the need for a transparent,
integrated and group-oriented administration work, the Project
“Talking to the Administration: room for changes” was created
in August 2004. This project is based on the Humanization Work
Group at the Charitable Association Dom Bosco, whose goals
are to provide collaborators with opportunities that favor
communication, free expression, dialog, respect and solidarity.
This initiative expects all collaborators to give their opinions
about the current situation of the institution, as well as their
suggestions and/or criticisms in order to improve the services it
provides. Groups are organized according to the different kinds
of services the staff performs. Meetings are to be held each
three months, by department and/or works shifts. The
participation reaches nearly 95% of the staff. Important results
can be achieved, which will lead to improvements regarding the
level of the collaborators' satisfaction and motivation.