Comunicação organizacional no twitter: um estudo das empresas Natura, Vivo e Submarino
Lumina
Endereço:
FACOM - Universidade Federal de Juiz de ForaRua Professor Lourenço Kelmer, s/nCampus Martelos
Juiz de Fora / MG
36036-330
Site: https://periodicos.ufjf.br/index.php/lumina
Telefone: (32) 2102-3601
ISSN: 19814070
Editor Chefe: Gabriela Borges Martins Caravela
Início Publicação: 31/05/2007
Periodicidade: Quadrimestral
Área de Estudo: Comunicação
Comunicação organizacional no twitter: um estudo das empresas Natura, Vivo e Submarino
Ano: 2010 | Volume: 4 | Número: 2
Autores: Rosane Rosa, Raquel Russel
Autor Correspondente: R. Rosa, R. Russel | [email protected]
Autor Correspondente: R. Rosa, R. Russel | [email protected]
Palavras-chave: comunicação organizacional; redes sociais; twitter
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
Análise da comunicação organizacional nos Twitter da Natura, Submarino e Vivo, no perÃodo de 1o a 31 de agosto de 2009. Evidencia-se o uso do Twitter para fins de: (1) propaganda e promoção (62,40%), (2) ouvidoria virtual (24,10%) e (3) propaganda institucional (13,47%). Apesar de o meio ser interativo, predomina um modelo de comunicação assimétrica e de mão única.