COMUNICAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NOS WEBSITES DE DISTRIBUIDORAS DE ENERGIA: UM ESTUDO COMPARADO BRASIL E FRANÇA

Ano: 2008 | Volume: 7 | Número: 4

Palavras-chave: comunicação da responsabilidade social, internet, setor energético, websites corporativos

Resumo Português:

O uso dos websites corporativos como ferramenta de comunicação da responsabilidade social vem recebendo atenção dos grupos de interesse e passando por um processo de melhoria contínua no que diz respeito à apresentação tanto em forma quanto em conteúdo. O presente texto objetiva fazer uma comparação entre as três maiores empresas do setor de distribuição de energia do Brasil e a empresa estatal da França. Como resultado, pode-se observar que as empresas divulgam de forma insuficiente suas ações e projetos sociais na Internet, com exceção da Cemig, que teve um desempenho superior em relação à comunicação pela web. Em conclusão, não foram encontradas diferenças significativas em relação aos indicadores de divulgação entre as empresas apesar das características culturais. No entanto, o volume de informações divulgadas pela empresa francesa em cada indicador é consideravelmente maior, caracterizando também uma grande preocupação com a comunicação da responsabilidade social em detalhes.

Resumo Inglês:

The use of corporative websites as a tool for communication of social responsibility has attracted attention of interested groups and has gone through an improvement continuous process of presentation, in form and content. This study is an attempt to compare the three biggest companies of power distribution in Brazil with a state-owned company of France. As a result, it was noticed that the companies do not divulge enough social action and project on the Internet, except Cemig which had a superior development concerning to web communication. In conclusion, in spite of cultural features, it was not found significant differences related to divulgating indicators among the companies. However, the information
divulgated by the French company in each indicator is considerable bigger, what shows a big concern with the communication of social responsibility in details.