Compreensão de processos de aprendizagem gerencial a partir do uso do método de história de vida: um estudo de caso

Ano: 2018 | Volume: 11 | Número: 2

Autores: Gleberson de Santana dos Santos

Palavras-chave: aprendizagem gerencial, aprendizagem organizacional, história de vida, gestão por competências, gestão do conhecimento

Resumo Português:

Agestão do conhecimento, a gestão por competências e a aprendizagem organizacional representam práticas de gestão elementares no processo de melhoria, aperfeiçoamento e inovação das organizações não estanques, constituindo fatores decisivos para aquisição de vantagem competitiva. Este artigo apresenta o uso do método história de vida em processos de aprendizagem organizacional com o intuito de relatar a trajetória de sucesso da gestora de uma das maiores concessionárias de carro do oeste catarinense, bem como analisar os processos de aprendizagem identificados a partir de seus relatos de estratégias implementadas a fim de alcançar a sustentabilidade dos negócios. Esta pesquisa tem abordagem qualitativa, com o uso do método estudo de caso, e em relação aos objetivos é classificada como descritiva. Para coletar os dados, foi realizada entrevista semiestruturada com a gestora. Por meio da análise dos dados, observou-se que a trajetória de vida da gestora é permeada pela aprendizagem tácita e explícita. Os resultados da pesquisa apontam algumas fontes de aprendizagem da gestora, como a universidade, mas também sua própria experiência de vida com situações conflituosas e desconfortáveis que, segundo o relato, foram pontos-chave para seu sucesso, refletindo sua maneira de gestão e implementação de estratégias empresariais.

Resumo Inglês:

Knowledge management, competency management and organizational learning represent elemen-tary management practices in the process of improvement and innovation of organizations that are not watertight, and those are decisive factors for the acquisition of a competitive advantage. This article aimed to present the use of the life history method in organizational learning processes to report the success of the manager of one of the largest car dealers in the state of Santa Catarina, as well as to analyze the learning processes identified from the reports of the manager and some strategies implemented in order to achieve business sustainability. The study consists of a qualitative research approach, using the case study method. Due to its objectives, it is classified as descriptive. To collect the data, a semi-structured interview was used with the manager of the business group. Through the analysis of the studies, it was observed that the life trajectory of the manager is perme-ated by both tacit and explicit learning. The research results point to some of the manager’s learning sources, such as the university, extension courses, fairs and workshops in which she participated, but also her own life experience and the conflictive and uncomfortable situations that, according to reports, were key points for the generation of knowledge and success in her career, reflecting her way of doing business management and implementing business strategies.