Comportamento do consumidor: um estudo dos principais atributos que determinam a escolha de sucos ou refrigerantes de uma Instituição de Ensino Superior de Belo Horizonte

Ano: 2011 | Volume: 10 | Número: 1

Autores: Tony Moreira Santos, Mauro Calixta Tavares

Palavras-chave: Comportamento do consumidor, Atributos, Escolha, Sucos e refrigerantes.

Resumo Português:

Ao buscar respostas para a questão “por que um consumidor gosta de um produto em
detrimento do outro?”, são encontradas muitas explicações na literatura sobre comportamento
do consumidor. Os processos mentais subjacentes à formação de atitudes, que
representam o quanto um indivíduo gosta de alguma coisa, são constituídos de fatores
cognitivos e afetivos, nem sempre presentes na mesma proporção. Neste trabalho
são revisados alguns dos principais estudos que abordaram a formação da escolha do
consumidor e a identificação dos atributos relevantes que determinam as escolhas de
sucos e/ou refrigerantes pelos alunos de uma Instituição de Ensino Superior de Belo
Horizonte. De um lado, há a defesa de que as emoções têm influência direta nas atitudes,
formando-as sem a presença de um antecedente cognitivo de escolha dos produtos.