AVALIAÇÃO CRÍTICA DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS: O EMPREGO DO MODELO SERVQUAL

REVISTA DE GESTÃO - REGE

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ISSN: 2177-8736
Editor Chefe: Adriana Marotti de Mello
Início Publicação: 28/02/2005
Periodicidade: Trimestral
Área de Estudo: Administração

AVALIAÇÃO CRÍTICA DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS: O EMPREGO DO MODELO SERVQUAL

Ano: 2007 | Volume: 14 | Número: 4
Autores: César Tureta, Alexandre Reis Rosa, Virgílio Cézar da Silva e Oliveira
Autor Correspondente: César Tureta | [email protected]

Palavras-chave: educação gerencial, estudos críticos, pós-graduação lato sensu, modelo servqual

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Este artigo pretende apresentar uma aplicação do modelo SERVQUAL à avaliação educacional. Seu empre


Resumo Inglês:

The SERVQUAL model was used for an educational evaluation with students of a post-graduate course l


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