Análise de Denúncias na Publicidade Comercial e a Busca pelo Bem Estar do Consumidor
CBR - Consumer Behavior Review
Análise de Denúncias na Publicidade Comercial e a Busca pelo Bem Estar do Consumidor
Autor Correspondente: Solon Bevilacqua | [email protected]
Palavras-chave: Bem Estar, Pesquisa Transformativa do Consumidor, Publicidade.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
A publicidade atua hoje num contexto de choque de ideias; de cobrança por liberdade de expressão e por resultadospoliticamente corretos. Nesse cenário vincado por oportunidades que buscam o bem estar do consumidor, está inserida essa pesquisa, que contempla a análise dos depoimentos de consumidores acerca de comerciais julgados pelo Conselho de Autorregulamentação Publicitária (CONAR). Ao longo deste trabalho foram realizados dois grupos focais, com subsequente análise dos léxicos, do conteúdo e das correspondências dos depoimentos. Ao todo foram relacionados 24 comerciais recentes, considerados desrespeitosos e polêmicos. As considerações indicam que esta amostra de vídeos desrespeita o consumidor (principalmente o público feminino) com cinismo, machismo, miopia, além de provocar insegurança e consumismo. Por conseguinte, esta pesquisa contribui para melhores práticas na busca da qualidade de vida do consumidor, bem como no entendimento de que é possível realizar publicidade comercial, com respeito, bom humor e emoção.
Resumo Inglês:
Type or paste your advertising operates today in a context of clash of ideas; of collection for freedom of expression and for politically correct results. In this scenario, highlighted by opportunities that seek the consumer's well-being, this research is inserted, which includes the analysis of consumer testimony about commercials judged by the Conselho de Autorregulamentação Publicitária (CONAR). Throughout this work two focus groups were realized, with subsequent analysis of the lexicons, content and correspondences of the testimonies. In all, 24 recent commercials were considered disrespectful and controversial. The considerations indicate that this sample of videos disrespects the consumer (mainly the female audience) with cynicism, sexism, myopia, besides provoking insecurity and consumerism. Therefore, this research contributes to better practices in the quest for consumer quality of life, as well as in the understanding that is possible to conduct commercial advertising with respect, good humor and emotion.
