A utilização de práticas de gestão do conhecimento para a retenção do conhecimento tácito organizacional: o caso da CASAN

Ano: 2012 | Volume: 2 | Número: 2

Autores: R.V. Silva, R.A.S. Santos

Palavras-chave: Descentralização. Gestão do conhecimento. Plano de Demissão Incentivada Voluntária (PDVI)

Resumo Português:

O presente relatório de pesquisa tem o objetivo de compreender a utilização de práticas de Gestão do Conhecimento para a retenção do conhecimento tácito dos funcionários que se aposentaram pelo PDVI (Plano de Demissão Incentivada Voluntária) da Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (CASAN). O downsizing da organização estudada ocorreu ao mesmo tempo em que era adotada uma política de descentralização das superintendências, criando a necessidade de disseminação das informações entre as diferentes regiões da empresa. Foi estruturada uma pesquisa qualitativa, por meio de questionários com os funcionários que aderiram ao PDVI e foi constatado que os funcionários utilizaram práticas de Gestão do Conhecimento, mesmo que de maneira inconsciente. Além disso, estas práticas surgiram da iniciativa informal dos colaboradores, e não são suficientes para a retenção total do conhecimento tácito necessário para a atividade organizacional. É necessário maior engajamento da organização para a adoção institucional de práticas de Gestão do Conhecimento. Esta iniciativa é fundamental para o desenvolvimento do conhecimento organizacional da CASAN.