Sistema de informação gerencial observatório da educação

Ano: 2009 | Volume: 2 | Número: 1

Autores: Oscar Dalfovo, Lucimar Lídia Depiné Dalfovo

Palavras-chave: Sistemas de Informação. Sistema de Informação Gerencial. Balanced Scorecard. Mapa Estratégico. Instituições de Ensino Superior.

Resumo Português:

A competitividade de um mundo globalizado e em constante mudança exige que as
instituições de ensino superior estejam sempre atentas e em busca da qualidade e satisfação de
seus alunos. Estes itens são decisivos para assegurar a continuidade das instituições mais
tradicionais, uma vez que novas faculdades e cursos surgem a cada ano, e também para
garantir que estas novas instituições tornem-se competitivas e mantenham-se no mercado.
Para fiscalizar a qualidade e ajudar os alunos na sua escolha, o Ministério da Educação –
MEC e a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES avaliam a
atuação dos cursos de graduação e pós-graduação ofertados pelas instituições de ensino
superior. O Programa de Pós-Graduação em Administração – PPGAd da Fundação
Universidade Regional de Blumenau – FURB, o qual é recomendado pela CAPES desde
2000, também está em busca de qualidade e satisfação dos seus alunos. Para auxiliá-lo nesta
tarefa, este trabalho apresenta o protótipo do Sistema de Informação Gerencial Observatório
da Educação. Este sistema, o qual foi desenhado a partir do mapa estratégico do PPGAd da
FURB, permite aos usuários visualizar informações relevantes para a tomada de decisão
estratégica. Para o desenvolvimento deste trabalho foi utilizada a pesquisa exploratória com
abordagem qualitativa.

Resumo Inglês:

The competitiveness of a globalized and dynamic world demands graduate institutions to be
always attentive and in search of quality and students' satisfaction. These items are decisive to
assure the continuity of the most traditional institutions, as new universities and courses
appear every year, and also to guarantee that these new institutions become competitive and
stay on the market. To control the quality and to help students with their choice, the Ministry
of Education - MEC and the Coordination of Graduate Level Staff Improvement - CAPES
evaluate the performance of graduate and postgraduate courses offered by university
education institutions. The Postgraduate Program in Administration - PPGAd of the Regional
University of Blumenau - FURB, which is recommended by CAPES since 2000, it is also in
search of quality and students' satisfaction. In an attempt to help it, this work presents the
development of a prototype of the Management Information System “Education
Observatory”. This system, which was drawn from the strategic map of FURB’s PPGAd,
allows users to view important information for the strategic decision-making process. For the
development of this work, exploratory research was used along with qualitative approach.