Orçamento de despesas de marketing no setor de ensino superior: um estudo a partir do modelo de Sarquis e Ikeda

Ano: 2014 | Volume: 7 | Número: 2

Autores: Aléssio Bessa Sarquis, Paulo Cezar de Campos, Vilmar José Zaccaron, Adelcio Machado Santos, Alexandre Marino Costa

Palavras-chave: Marketing de serviços. Orçamento de marketing. Despesas de marketing. Setor de ensino superior

Resumo Português:

O artigo aborda o processo de orçamento de despesas de marketing no setor de ensino
superior, um instrumento relevante na gestão de recursos financeiros e gastos de marketing da
organização. O estudo buscou analisar as características do processo de orçamento de
despesas de marketing de uma instituição de ensino superior da região oeste do Estado de
Santa Catarina a partir do modelo teórico proposto por Sarquis e Ikeda (2003). Trata-se de
estudo empírico, exploratório, qualitativo, na forma de estudo de caso e cuja pesquisa de
campo envolveu entrevistas em profundidade. Os resultados revelaram os procedimentos
empregados pela instituição na elaboração do orçamento de despesas, na operacionalização
das despesas de marketing, na contabilização das despesas e no controle orçamentário das
despesas de marketing, assim como a existência de processo orçamentário estruturado
semelhante ao modelo teórico de Sarquis e Ikeda (2003).

Resumo Inglês:

The article tackles the marketing expenses in the college teaching sector, a useful tool in the
management of the financial resources and expenses of the organization. The study aimed at
analyzing the characteristics of the marketing expenses budget process of a higher education
institution in the west region of the State of Santa Catarina, from the theoretical model
proposed by Sarquis and Ikeda (2003). It is an empirical, exploratory, qualitative study, thus a
case study whose field research involved deep interviews. The results showed that procedures
used by the institution in the creation of the expenses budget, in the operation system of the
marketing expenses, in the accounting of the expenses and in the budgetary process structured
the same way as the theoretical model from Sarquis and Ikeda (2003).