Gestão do conhecimento para tomada de decisão: um estudo de caso na Empresa Júnior

Ano: 2014 | Volume: 7 | Número: 2

Autores: Thiago Gonçalves Magalhães, Marcos Baptista Lopez Dalmau, Irineu Manoel de Souza

Palavras-chave: Gestão do Conhecimento. Processo Decisório. Empresa Júnior

Resumo Português:

O conhecimento é o recurso primordial para as organizações no processo de tomada de
decisão nos dias atuais, dessa forma, a gestão do conhecimento é uma ferramenta de grande
importância para a criação e a retenção do conhecimento nas organizações, essencial para
subsidiar o processo decisório. Entretanto a grande maioria das empresas, especialmente as
pequenas e médias, ainda não possuem um processo de gestão do conhecimento formalizado,
mas possuem algumas práticas que também apoiam de forma positiva o processo decisório. A
Ação Júnior Consultoria Socioeconômicas, empresa Júnior do Centro Sócio Econômico da
UFSC não possui um processo de gestão do conhecimento estruturado, mas possui diversas
práticas nas quais a diretoria executiva se subsidia para a tomada de decisão na empresa,
dessa maneira o objetivo do trabalho foi averiguar como as praticas de gestão de
conhecimento na empresa dão suporte para o processo decisório. A pesquisa se caracteriza
como qualitativa, descritiva e aplicada. Foram realizadas entrevistas com os membros da
diretoria executiva com o intuito de levantar as práticas de gestão do conhecimento e
posteriormente entender como subsidiam o processo de tomada de decisão. Como resultado
pode-se perceber que a empresa possui diversas práticas de gestão do conhecimento e que são
de grande importância para no processo decisório, no entanto se faz necessário uma melhor
estruturação, formalização e acompanhamento dessas práticas e no tratamento dos
conhecimentos gerados pelas mesmas.

Resumo Inglês:

O conhecimento é o recurso primordial para as organizações no processo de tomada de
decisão nos dias atuais, dessa forma, a gestão do conhecimento é uma ferramenta de grande
importância para a criação e a retenção do conhecimento nas organizações, essencial para
subsidiar o processo decisório. Entretanto a grande maioria das empresas, especialmente as
pequenas e médias, ainda não possuem um processo de gestão do conhecimento formalizado,
mas possuem algumas práticas que também apoiam de forma positiva o processo decisório. A
Ação Júnior Consultoria Socioeconômicas, empresa Júnior do Centro Sócio Econômico da
UFSC não possui um processo de gestão do conhecimento estruturado, mas possui diversas
práticas nas quais a diretoria executiva se subsidia para a tomada de decisão na empresa,
dessa maneira o objetivo do trabalho foi averiguar como as praticas de gestão de
conhecimento na empresa dão suporte para o processo decisório. A pesquisa se caracteriza
como qualitativa, descritiva e aplicada. Foram realizadas entrevistas com os membros da
diretoria executiva com o intuito de levantar as práticas de gestão do conhecimento e
posteriormente entender como subsidiam o processo de tomada de decisão. Como resultado
pode-se perceber que a empresa possui diversas práticas de gestão do conhecimento e que são
de grande importância para no processo decisório, no entanto se faz necessário uma melhor
estruturação, formalização e acompanhamento dessas práticas e no tratamento dos
conhecimentos gerados pelas mesmas.