Estratégias de marketing aplicadas a instituições de educação superior privadas

Ano: 2011 | Volume: 4 | Número: 2

Autores: Vera Lucia Telles Scaglione, Vera Toledo Piza

Palavras-chave: Competitividade. Desempenho. Ensino superior. Estratégias de marketing

Resumo Português:

A partir do início do século XXI, muitas mudanças vêm ocorrendo no cenário cultural
brasileiro, em especial no que se refere à busca pelo ensino superior. Isso se deve à ampliação
do poder aquisitivo das classes sociais, que buscam, na educação superior, tanto o
crescimento profissional quanto a realização pessoal. Tal fenômeno gerou o crescimento do
número de instituições de educação superior no país e, consequentemente, maior oferta de
vagas em todas as áreas, tanto nas universidades públicas quanto nas particulares. Este texto
faz uma análise dessa realidade, com base em pesquisa bibliográfica desenvolvida por autores
da área de marketing, concluindo que resta às instituições de ensino particulares procurar o
apoio do marketing educacional. Este vai sugerir estratégias adequadas para facilitar a
captação e manutenção dos alunos em seus quadros. Esses alunos, uma vez satisfeitos com a
qualidade de ensino que lhes é oferecida, passam a atuar como agentes de marketing na
captação de novos alunos, levando à sociedade as qualidades dos serviços que lhe foram
prestados pela Instituição.

Resumo Inglês:

From the beginning of the 21
st
century, many changes have occurred in the Brazilian cultural
scene, especially with regard to the quest for higher education. This is due to increase in the
purchasing power of social classes, who seek in higher education both professional growth
and personal fulfillment. This phenomenon has generated a growing number of universities in
all areas in the country, both public and private. This text provide an analysis of this reality
based on literature developed by authors of marketing area, concluding that the private
educational institutions need the support of education marketing, that will suggest
appropriate strategies to facilitate the capture and maintenance of students in the universities.
The students, satisfied with the quality of education offered to them, will act as marketing
agents, communicating to the society the qualities of services that were provided by the
university.