Efeito da qualidade da informação e da integração eletrônica interna sobre a gestão interna de custos e o desempenho organizacional

Ano: 2024 | Volume: 23 | Número: Não se aplica

Autores: Rubia Frehner Poffo, Stephan Klaus Bubeck, Micheli Aparecida Lunardi

Palavras-chave: qualidade da informação, integração eletrônica interna, gestão interna de custos, desempenho organizacional

Resumo Português:

A integração eletrônica interna proporciona a integração dos dados para as organizações. É por meio dela que as organizações obtêm informações sobre os custos de produção, que por sua vez permitem à empresa ter um desempenho superior no mercado. Nesse contexto, esta pesquisa tem como objetivo analisar o efeito da qualidade da informação sobre a gestão interna de custos e seus reflexos no desempenho organizacional. Esta pesquisa foi desenvolvida de forma descritiva, por meio do levantamento de dados com 99 respondentes, que compreendem profissionais nos cargos de coordenador, analista sênior, gestores e supervisores de custos de empresas brasileiras. Para a mensuração dos dados foi utilizada a análise quantitativa e equações estruturais por meio do software SmartPLS 4. Os principais achados desta pesquisa demonstram que organizações que possuem integração eletrônica interna entre os departamentos da empresa possuem informações que proporcionam uma melhor gestão interna de custos. Esses resultados se justificam, visto que as informações de qualidade permitem aos profissionais efetuarem uma análise mais detalhada dos gastos na organização, possibilitando a diminuição dos custos organizacionais. Assim, informações corretas e em tempo real permitem aos gestores tomarem decisões que resultam no incremento do desempenho organizacional, assim como uma maior compreensão dos processos internos que envolvem as linhas de produção. Este estudo contribui ao apresentar novos insights sobre a percepção que profissionais da área de custos possuem a respeito das relações investigadas na pesquisa. Também contribui para as decisões e estratégias adotadas pelo gestor para gerenciar seus custos e elevar o desempenho da empresa.

Resumo Inglês:

Internal electronic integration provides data integration for organizations. Through it, organizations obtain information about production costs, which allows the company to perform better in the market. In this context, this research aims toanalyze the effect of information quality on internal cost management and its impact on organizational performance. This research was developed descriptively through data collection with 99 respondents, which include professionals in the positions of coordinator, senior analyst, manager, and cost supervisor of Brazilian companies. The data was measured using quantitative analysis and structural equations through the SmartPLS 4 software. This research's primary findings demonstrate that organizations withinternal electronic integration between company departments have information that provides better internal cost management. These results are justified since quality information allows professionals to perform a more detailed analysis of expenses in the organization, making it possible to reduce organizational costs. Thus, correct and real-time information allows managers to make decisions that increase organizational performance and obtain a greater understanding of the internal processes involvingproduction lines. This study presentsnew insightsintothe perception of professionals in the field of costs concerning the relationships investigated in the research. It also contributes to the managers' decisions and strategiesto manage their costs and raise the company's performance.