APRENDIZAGEM E MUDANÇA TRANSFORMACIONAL NO SERVIÇO PÚBLICO MUNICIPAL

Ano: 2010 | Volume: 15 | Número: 1

Autores: Luz Marina Aparecida Poddis de Aquino, Nildes R. Pitombo Leite

Palavras-chave: Aprendizagem, Mudança Transformacional, Serviço Público

Resumo Português:

O presente artigo tem como objetivo geral investigar os mecanismos e as práticas
relacionados ao conceito de organização de aprendizagem e mudança transformacional.
Foram utilizados, para identificar as características da organização de aprendizagem e do
processo de mudança, os modelos conceituais de análise de Franco e Ferreira (2008), no
qual o conceito de organização de aprendizagem sustenta-se sobre os pilares da cultura
organizacional, estrutura organizacional, compartilhamento de informações e liderança e o
de Hendersen (2002), que trata da aprendizagem transformativa e mudança
transformacional. A unidade de análise foi a Prefeitura Municipal de Caraguatatuba.
Coletaram-se os dados por meio de uma entrevista em profundidade com o diretor de RH,
aplicação de 1970 questionários aos estatutários, ocupantes de cargos comissionados,
cedidos e regidos pela Consolidação das Leis Trabalhistas, dos quais 1567 foram validados,
além de análise documental. Trataram-se esses dados pela análise de conteúdo da
entrevista, estatística simples e análise documental, Conclui-se que, devido principalmente
às restrições burocráticas, poucos aspectos relacionados às organizações de aprendizagem
estão presentes na unidade analisada. Adotar os pressupostos da aprendizagem
transformativa, apoiada por um choque de gestão, apresenta-se como uma alternativa à
promoção de mudanças globais em seus processos e melhoria da qualidade dos serviços
prestados.

Resumo Inglês:

This article aims at investigating the mechanisms and practices related to the concept of
organizational learning and transformational change. Were used to identify the
characteristics of organizational learning and change process, the conceptual models of
analysis of Franco and Ferreira (2008), in which the concept of learning organization is
based on the pillars of organizational culture, organizational structure, sharing of information
and leadership and Hendersen (2002) that addresses the transformative learning and
transformational change. The unit of analysis was the Prefeitura Municipal of Caraguatatuba.
Data were collected through an in-depth interview with the HR director, application of
questionnaires to the 1970 statutory occupants of commissioned positions, assigned and
regulated by the Consolidation of Labor Laws, which were validated in 1567, and document
analysis. Is this about the data through content analysis of interview, and simple statistical
analysis of documents, concluded that, mainly due to bureaucratic restrictions, few aspects
related to learning organizations are present in the analyzed unit. Adopting the assumptions
of transformative learning, supported by a clash of management, is presented as an
alternative to the promotion of global changes in its processes and improving the quality of
services provided.