ALINHAMENTO ENTRE ESTRATÉGIA E COMPETÊNCIAS: UM ESTUDO TEÓRICO-EMPÍRICO EM UMA EMPRESA DE SERVIÇOS DE INTERESSE PÚBLICO

Ano: 2011 | Volume: 16 | Número: 2

Autores: Luciano Munck

Palavras-chave: Competências, alinhamento, estratégia

Resumo Português:

Este artigo propõe-se a analisar e discutir teórica e empiricamente as implicações do
alinhamento, ou não, da estratégia empresarial às competências em uma empresa do setor
privado que realiza serviços de interesse público sob concessão pública. O estudo guiou-se
pelas premissas da pesquisa qualitativa e do estudo de caso. Coletaram-se dados por meio
da pesquisa documental e entrevista em profundidade aplicada aos públicos envolvidos:
gestores e funcionários-chave. O tratamento e a análise dos dados deram-se por meio da
análise de conteúdo, especificamente pela narrativa temática. Percebeu-se que o
alinhamento entre estratégia e competências possui alto potencial para orientar e
proporcionar sentido e consistência às ações organizacionais, mas sua prática ainda está
consideravelmente distante da realidade das organizações, principalmente públicas.
Percebeu-se também que competências desarticuladas da estratégia perdem seu efeito
diferencial na organização. Além disso, somente um vislumbre da orientação estratégica não
é suficiente para que as competências sejam mobilizadas e integradas no sentido do
alcance dos objetivos propostos. Algo identificado como essencial em tempos de recursos
escassos.

Resumo Inglês:

This article is intended to analyze and discuss both theoretically and empirically the
implications or not of the alignment of the entrepreneurial strategy to the competences at a
private company which supplies services to the public interest under public concession. The
study was guided by the premises of the qualitative research and study of the case. Data
were collected through documental research and interview deeply applied on the involved
people: managers and key-employees. The treatment and the analysis of the data were done
through the analysis of content, specifically by the thematic narrative. It was realized that the
alignment between strategy and competences holds high potential to lead and supply sense
and consistence to the organizational actions, but its practice is still considerably far from the
reality of the organizations, mainly the public ones. It was also realized that when
competences are disarticulated from the strategy loses its differential in the organization.
Besides, just a glance over the strategic orientation is not enough so that the competences
be mobilized and integrated towards the achievement of the proposed goals, which is
something identified as essential in times of shortage of resources.